(الصورة: ستيف ريتشاردز / ريكس / شاترستوك)
أعادت شركة برايت هاوس لمتاجر التجزئة المنهارة فتح سبعة فروع للمساعدة في استرداد النقود من العملاء الذين لديهم مدفوعات ديون مستحقة.
قالت سلسلة الإيجار بغرض التملك إنها أعادت فتح متاجر في نيوكاسل وغلوستر وبيترلي في مقاطعة دورهام وميرثير تيدفيل وكارديف ، بالإضافة إلى مذرويل وآيردري في اسكتلندا.
ومن المعلوم أن هذه الفروع تقع في مناطق ذات مستويات عالية من ديون العملاء.
قال المسؤولون جرانت ثورنتون إن هذه الخطوة ستساعد عملاء BrightHouse البالغ عددهم 200000 على تصفية فواتيرهم المستحقة إذا لم يتمكنوا من السداد عبر الإنترنت.
أسئلة مسابقة المطاردة
ومع ذلك ، يزعم العملاء أن الشركة انتهكت إرشادات السداد الخاصة بالمملكة المتحدة ، والتي تمت مراجعتها بسبب فيروس كورونا.
يزعمون أن بائع التجزئة كان 'يقصفهم' بطلبات السداد ، بينما تعرض بعض العملاء للتهديد بإعادة الممتلكات.
شوهد آخر مخفي للواتس اب
فرض المنظمون غرامة قدرها 15 مليون جنيه إسترليني العام الماضي على الشركة بسبب الإقراض 'غير المسؤول'
بموجب توجيهات هيئة السلوك المالي (FCA) ، طُلب من الشركات المؤجرة للامتلاك ، حيث يدفع المقترضون رسومًا شهرية للسلع المنزلية مثل أجهزة التلفزيون والثلاجات ، تجميد أو تقليل المدفوعات إلى مستوى يمكن للعملاء تحمله حتى نهاية أكتوبر وتعليق عمليات إعادة الممتلكات.
لكن أحد عملاء BrightHouse أخبر مدونة Debt Camel الخاصة بالديون أنه قيل له إنه سيتم سحب سلعهم بعد تجميد الدفع لمدة شهر واحد.
لقد كتبوا: 'قال BrightHouse أنه يمكن أن يأتي ويستعيد العناصر من منزلي. هل هذا صحيح؟
14 عاما طعن لندن
لقد ذكرت عن الإغلاق والدرع وقالت إن هذا جيد ، يمكنه جمع العناصر من خارج واجهة المنزل.
قال إنه ليس لدي مكان أذهب إليه مع هذا وأنا بحاجة إلى الدفع أو إعادة العناصر.
لقد انخفض رواتبنا بسبب فيروس كورونا ؛ لقد قمنا بشرح ذلك وقال إن لدينا نعمة لمدة شهر ولا يلزم دفع جميع المتأخرات.
نشر عميل آخر على موقع النصائح: '[أتلقى] مكالمات ورسائل نصية طوال الوقت أحيانًا في السابعة والنصف ليلاً'.
بينما كتب ثالث: 'أتعرض للقصف بالمكالمات والرسائل النصية ، أحيانًا في الساعة 6.45 صباحًا'.
للأسف ، لن يعني انهيار 'برايتهاوس' شطب ديونك (الصورة: ستيف ألين)
قال جرانت ثورنتون ، مدير شركة BrightHouse ، إنه يعرض على العملاء المتعثرين المساعدة بما في ذلك تجميد الدفع وخيارات السداد الجزئي وأنه لن يهدد المقترضين المتعثرين بإعادة حيازة منتجاتهم.
أنطون فرديناند جيرميا فرديناند
وقال بيان: `` في أعقاب تخفيف قيود الإغلاق على مستوى البلاد بسبب تفشي فيروس كورونا ، يقوم المسؤولون حاليًا بتجربة إعادة فتح مؤقت لعدد صغير من متاجر BrightHouse للعملاء الذين لم يتمكنوا من إجراء مدفوعات عن بُعد ''.
لا تبيع هذه المتاجر مخزونًا أو تعرض اتفاقيات إيجار جديدة بغرض التملك ، وهي مفتوحة خصيصًا للمساعدة في تحصيل السداد في تلك المواقع.
نواصل التواصل مع العملاء ، ضمن المتطلبات التنظيمية ، فيما يتعلق بحساباتهم لمساعدة العملاء في تحديثها.
احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email
بالنسبة لأي عملاء يواجهون صعوبات مالية نتيجة COVID - أو لأي سبب آخر - نقوم بتضمين الرسائل في اتصالاتنا وموقعنا الإلكتروني فيما يتعلق بالدعم الذي يمكننا تقديمه.
يمكننا تقديم الدعم ومجموعة من خيارات الصبر لمساعدة العملاء خلال هذه الفترة من عدم اليقين ، بما في ذلك تجميد الدفع وخيارات الدفع الجزئي.
انهار أكبر إيجار بغرض التملك في بريطانيا في آذار (مارس) بعد طوفان من مطالبات التعويض عن البيع لأناس لا يستطيعون السداد.
معنى رقم 333 الملاك
فرض المنظمون غرامة قدرها 15 مليون جنيه إسترليني على الشركة بسبب الإقراض 'غير المسؤول' ، والذي تضمن معدلات فائدة مذهلة تصل إلى 69.9٪.
أغلقت جميع متاجرها البالغ عددها 240 متجرًا على الفور بعد الإعلان مع إدارة Grant Thornton للسداد الآن.
