تم بيع ما يصل إلى 64 مليون بوليصة PPI في المملكة المتحدة ، ولكن في كثير من الأحيان تم بيع الغطاء بشكل خاطئ(الصورة: PA)
لقد تُرك عملاء رويال بنك أوف سكوتلاند غير قادرين على تقديم شكاوى PPI في اليوم الأخير لتأمين المطالبة.
أفضل 100 كلب يصوتون
أمام ملايين الأشخاص حتى الساعة 11:59 مساءً يوم الخميس للمطالبة باسترداد التأمين الذي تم بيعه بشكل خاطئ - مع 10 مليارات جنيه إسترليني لا يزال يتعين دفعها للمتضررين من الفضيحة المصرفية.
'هذه هي الفرصة الأخيرة للمستهلكين للتفكير فيما إذا كان لديهم PPI وتقديم شكوى مباشرة إلى أي مزود على الفور ... لا يزال هناك وقت للتصرف إذا قمت بذلك الآن ،' حذرت هيئة السلوك المالي.
ومع ذلك ، فقد أدى تدفق الشكاوى في الساعات الأخيرة قبل منتصف الليل إلى انهيار بعض البنوك تحت الضغط.
يواجه رويال بنك أوف سكوتلاند مشاكل مستمرة مع نموذج المطالبات عبر الإنترنت . الصفحة معطلة لمدة 24 ساعة على الأقل.
عندما اتصلت NEWSAM Money بالبنك ، قالت إن الصفحة تواجه مشكلات متقطعة.
نحن ندرك أن بعض العملاء ربما واجهوا مشكلات متقطعة في الاتصال بنا والوصول إلى نماذج مطالبة PPI اليوم. يمكن للعملاء الوصول إلى نموذج المطالبة PPI مباشرة هنا . خطوط الهاتف لدينا مفتوحة أيضًا حتى منتصف الليل الليلة ويجب على العملاء الاتصال على 0800 015 0319 ، 'قال متحدث باسم NEWSAM Money.
ابنة نيجيلا لوسون ميمي
بدلاً من ذلك ، يمكن للعملاء تقديم الشكاوى من خلال موقع الويب الخاص بالمستهلك Resolver.co.uk - التي تلقت أكثر من ربع مليون مطالبة خلال الـ 24 ساعة الماضية.
أسوأ المستشفيات في المملكة المتحدة
يأتي ذلك بعد أن قال عدد من شركات إدارة المطالبات المثيرة للجدل إنهم لم يعودوا يقبلون مطالبات PPI بسبب مخاوف من أنهم لن يكونوا قادرين على تسجيلها مع المقرضين قبل الموعد النهائي.
علامة تحذير: لا يستطيع عملاء RBS تقديم مطالبات عبر الإنترنت
كما كان نموذج الاستفسار عن PPI الخاص بـ Santander 'غير متاح مؤقتًا' بشكل متقطع بينما يقوم عملاء البنوك الأخرى بالإبلاغ عن مشكلات موقع الويب وينتظرون ما يصل إلى 90 دقيقة على الهاتف.
إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى موقع الويب الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه ، يقول خبير المستهلك 'مارتن لويس' أنه يجب عليك التقاط لقطات شاشة لإثبات أنك حاولت المطالبة قبل نقطة الانقطاع. ستدعم الطوابع الزمنية والتواريخ حالتك أيضًا.
إذا قدمت مطالبة عبر الهاتف ، فاطلب الحصول على تفاصيل مثل الرقم المرجعي ونسخة من نص مكالمتك.
طعم أمريكا ماكدونالدز 2019
كما هو متوقع ، هناك طلب غير مسبوق في اللحظة الأخيرة لاستعادة PPI. لقد رأينا حركة المرور الخاصة بنا إلى أداتنا تزداد بأكثر من عشرين ضعفًا في اليومين الماضيين منذ أن بدأنا الحملة الإعلامية. وهذا الطلب الهائل يتسبب حتى في صرير وصراع أنظمة البنوك الكبرى.
النصيحة الأولى الواضحة هي أن تأخذ الوقت ، وأن تكون مستعدًا وأن تتحلى بالصبر. ومع ذلك ، فليس من العدل أو الصواب أن يفوت الأشخاص الذين حاولوا تقديم مطالبة قبل الموعد النهائي وتم حرمانهم من حق التصويت بسبب إفلاس التكنولوجيا المصرفية.
التقط لقطة شاشة موقوتة إذا كان ذلك ممكنًا لأي صفحة لا تعمل ، وإذا لم يكن على الأقل دون ملاحظات عما فعلته وعندما حاولت ، لأنه من شبه المؤكد أن المنظم سيتعين عليه التأكد من أن الأشخاص الذين يفوتون الموعد النهائي بسبب سوء ستظل تقنية البنوك قادرة على الحصول على مطالبتها ، وسوف ندفعها للقيام بذلك.
انظر دليلنا على كيفية تقديم مطالبة PPI مجانًا عبر الإنترنت ، هنا .
